As medidas e os indicadores que refletem a estratégia de negócio da organização estão estruturadas em quatro perspectivas: financeira, dos clientes...

As medidas e os indicadores que refletem a estratégia de negócio da organização estão estruturadas em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Em que cada uma delas envolve um conjunto específico de indicadores, que devem ser ajustados considerando as características e demandas específicas do empreendimento com foco na visão e estratégia.

I. Indicadores financeiros e não financeiros.
II. Indicadores financeiros e não financeiros, clientes e processos internos.
III. Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
IV. Financeira, clientes, partes interessadas e indicadores não financeiros.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, apenas.