A área de comportamento do consumidor é vista como o estudo dos comportamentos dos indivíduos perante a escolha, compra, uso e descarte de produtos...

A área de comportamento do consumidor é vista como o estudo dos comportamentos dos indivíduos perante a escolha, compra, uso e descarte de produtos/serviços. A respeito das principais abordagens teóricas sobre comportamento do consumidor conforme Solomon (2002), assinale a alternativa correta.

I. Na Teoria da Racionalidade Econômica, o ambiente de consumo gera estímulos e reações fisiológicas no consumidor, que podem ser observadas, principalmente quando avaliadas as diferenças apresentadas pelas pessoas.

II. Na Teoria Comportamental, os estudos sistemáticos dos estímulos presentes no momento de compra levam a uma compreensão das reações positivas ou negativas que os consumidores têm sobre os produtos/serviços.

III. Com base na teoria psicanalítica, criada pelo neurologista austríaco Sigmund Freud (1856-1939), é possível compreender o que acontece dentro do consumidor no momento da compra.

IV. Os estudos do comportamento social e da antropologia levam o profissional de marketing a um aprofundamento sobre as questões sociais e culturais que refletem o comportamento de consumo.

Escolha uma:

a. Estão corretas apenas II e III.

b. Estão corretas I, II, III e IV.

c. Estão corretas apenas II, III e IV.

d. Estão corretas apenas I, II e III.

e. Estão corretas apenas I e II.