A alternativa correta é a letra D. As afirmativas I, II e IV estão corretas. A norma ISO 9126 define a qualidade do produto de software em três partes: qualidade interna, qualidade externa e qualidade em uso. Os atributos mencionados nas afirmativas I (Confiabilidade), II (Usabilidade) e IV (Eficiência) estão relacionados a essas partes do modelo de qualidade.
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