De acordo com Kaplan e Norton, a resposta correta é a alternativa a) "O que não é medido, não é gerenciado." Esse princípio destaca a importância de estabelecer um sistema de acompanhamento e medição do desempenho das metas estratégicas para garantir que elas sejam efetivamente gerenciadas e alcançadas.
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Gestão Financeira e Controladoria
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