A ferramenta indicada para realizar o mapeamento e a padronização dos processos é o PDCA (Plan, Do, Check, Act). O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que envolve o planejamento, execução, verificação e ação corretiva dos processos. Ele é amplamente utilizado para identificar problemas, estabelecer metas, implementar melhorias e monitorar os resultados.
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