Sistemas de gestão da qualidade são criados para gerenciar e controlar uma empresa voltada para a qualidade dos seus processos. Indique a alternati...

Sistemas de gestão da qualidade são criados para gerenciar e controlar uma empresa voltada para a qualidade dos seus processos. Indique a alternativa que não expõe uma característica de sistema de gestão da qualidade:


a. Funcionam como estruturas desordenadas de políticas e práticas relacionadas ao planejamento.
b. Conjunto de recursos, regras e procedimentos implantados para satisfazer as necessidades e expectativas dos interessados.
c. Modelos de referência que auxiliam a concepção e implantação da gestão da qualidade.
d. Auxilia as organizações a analisar os requisitos dos clientes e das demais partes interessadas nos resultados da organização.
e. Abrange toda a organização no controle e na melhoria dos processos de trabalho.