Acerca da gestão de qualidade e a gestão por processo, marque a incorreta a seguir: A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer at...

Acerca da gestão de qualidade e a gestão por processo, marque a incorreta a seguir: A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes, ou ainda, a superação de suas expectativas. A decisão de se implantar um Sistema de Gestão da Qualidade é estratégica, para isso, antes de iniciar esse processo, a Direção deve avaliar os fatores externos (clientes, mercado, negócio) e internos (estrutura, organização, padronização dos processos e qualidade do produto ou serviço) e quando optar pelo início desse projeto, automaticamente comprometer-se com algo que é finito e que vai muito além da conquista de uma certificação. Os processos são constituídos pelo conjunto das atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). Para que as organizações funcionem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos. Frequentemente, a saída de um processo resultará diretamente na entrada do processo seguinte. Gestão por processos é uma metodologia para avaliação, análise e melhoria contínua do desempenho dos processos estratégicos da unidade, ou seja, os que mais impactam na satisfação das partes interessadas.