Baseando-se no CRM e suas ferramentas, avalie as asserções a seguir: I- É importante o estudo de ferramentas e técnicas ligadas ao CRM. PORQUE I...

Baseando-se no CRM e suas ferramentas, avalie as asserções a seguir:

I- É importante o estudo de ferramentas e técnicas ligadas ao CRM.

PORQUE

II- A não aplicação desta metodologia resultaria em péssimo atendimento.

Assinale a alternativa CORRETA:


A

A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B

A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C

Ambas as asserções são proposições falsas.
D

Ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.