Tomando como base os 9 componentes do DNA dos serviços proposto por Farias (2020), considere as descrições a seguir: a) o cliente de uma Escola de ...

Tomando como base os 9 componentes do DNA dos serviços proposto por Farias (2020), considere as descrições a seguir:
a) o cliente de uma Escola de Dança interfere diretamente na prestação do serviço, desde a definição do tipo de treino até mesmo na forma de fazê-lo em termos de horário, dias e metodologia adotada
b) Aulas de lutas oferecidas para jovens em um projeto social dependem, tanto do fornecedor dos quimonos, como dos professores, e tudo isso precisa estar 100% na hora da entrega do serviço. A que componentes do DNA dos serviços cada uma dessas descrições estão ligadas, respectivamente?


Clientes envolvidos na produção e variedade de insumos na entrega de serviços.
Compra não gera posse e outras pessoas participam da produção de serviços.
Ausência de estoque de serviços e variedade de insumos na entrega de serviços.
Fator tempo relativamente mais importante e canais de distribuição variados.
Serviços com limitações para avaliação do cliente e resultados intangíveis.