Leia o texto a seguir: Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há 8 anos. Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, ...

Leia o texto a seguir: Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há 8 anos. Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, mas com o passar do tempo, superou as muitas dificuldades, foi estudando e entendendo os processos. Como obteve várias promoções, atualmente você é responsável pela área de vendas da empresa. Tem sob sua responsabilidade dois supervisores de vendas, cada um com três equipes de vendedores. O trabalho de um supervisor de vendas é dinâmico e exige, além de conhecimentos técnicos e administrativos, dinamismo, habilidade de comunicação e liderança. Você sabe que o trabalho dos vendedores também não é fácil, uma vez que, apesar de venderem um produto de qualidade e rápido consumo, precisam usar seu poder de comunicação e persuasão, pois os clientes sempre exigem maior qualidade e menor preço. Esses elementos funcionam para alguns como desafio e estímulo, impulsionando as vendas, contudo, não exercem a mesma influência em outros. Você tem percebido que algumas equipes têm apresentado resultados abaixo do esperado e que alguns vendedores se apresentam bastante desmotivados. Você está preocupado, pois é função dos gerentes manter as equipes coesas e motivadas. Você decide conversar diretamente com alguns vendedores e percebe que há conflitos sérios entre eles, incluindo sabotagem. Além disso, descobre que alguns dos supervisores de vendas omitem compartilhar os problemas da equipe de vendedores com você, motivo pelo qual não tomou conhecimento antes de alguns deles. Fonte: Autoria própria Após refletir sobre a situação, você supõe possibilidades de qual seja o problema dessa situação e soluções para essas possibilidades: I. Se trata de um problema de liderança mal definida, pois há confusão de papéis entre os vendedores e a supervisão. Por isso, irá agendar uma reunião para redefinir todos os papéis, repassar as descrições de cargos e checar, periodicamente, se todos estão fazendo o que é esperado de cada um. II. É um problema de falta de confiança mútua, tendo em vista que nenhum deles assume riscos e se apoia no outro. Você acha melhor tratar o tema com os supervisores de forma individual, com uma conversa franca sobre o que espera deles. Além disso, decide se aproximar dos vendedores para dar maior apoio e motivação. III. É um problema típico de baixa motivação por falta de estímulos, por isso, decide implantar um sistema de recompensa baseado na avaliação de desempenho periódico, onde os supervisores e vendedores poderão ganhar melhores incentivos Selecione a alternativa correta: