A rede de hotéis Pé na Areia realizou uma reunião com os seus fornecedores e exigiu uma redução de 12% no preço dos produtos e serviços oferecidos....

A rede de hotéis Pé na Areia realizou uma reunião com os seus fornecedores e exigiu uma redução de 12% no preço dos produtos e serviços oferecidos. A abordagem dos compradores da rede Pé na Areia foi bastante intimidadora e não permitiu questionamentos por parte dos fornecedores ou qualquer tipo de negociação. A situação causou bastante incômodo, e alguns fornecedores, no ato do comunicado, informou aos compradores da rede de hotéis o declínio no fornecimento. Outros fornecedores permaneceram calados, mas foi visível a revolta e o pânico dos pequenos fornecedores em relação às novas regras estipuladas pelo cliente. Com base no estudo de caso, análise as afirmações a seguir. I. A situação representada demonstra que a rede de hotéis Pé na Areia adotou a política do ganha-ganha. II. A situação representada não condiz com o modelo oriental de gestão organizacional, a qual procura desdobrar os conceitos de gestão da qualidade para os fornecedores, respeitando a política de ganha-ganha. III. A preocupação das versões mais atuais da NBR ISO 9000 se importa com a eficiência dos processos, pois entende que se a situação financeira da organização não estiver adequada, seguramente o cliente sofrerá consequências desastrosas. Essa ideia se aplica para os fornecedores. IV. A postura da rede de hotéis Pé na Areia irá estimular os fornecedores a melhorarem a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos para a rede de hotéis Pé na Areia. É correto apenas o que se afirma em: a. I e II. b. II e III. c. I e IV. d. III e IV. e. II e IV.