3 - Toledo et al. (2014) oferecem uma lista de estratégias possíveis de serem realizadas pelo pessoal da qualidade. Os autores dividem essas estrat...

3 - Toledo et al. (2014) oferecem uma lista de estratégias possíveis de serem realizadas pelo pessoal da qualidade. Os autores dividem essas estratégias em in-line, on-line e off-line. Observe as informações a seguir sobre essas estratégias:

I. As estratégias cujo foco é diretamente o processo produtivo são as in-line.

II. As estratégias dirigidas para a satisfação do cliente são as on-line.

III. As estratégias cujo foco está nas operações de apoio ao processo produtivo são as off-line.

É correto apenas o que se afirma em: