Na situação descrita, o gerente de qualidade pode utilizar a ferramenta da qualidade chamada Diagrama de Pareto para identificar as causas mais relevantes do problema e priorizá-las para tratamento. O Diagrama de Pareto é uma representação gráfica que permite visualizar e ordenar as causas em ordem decrescente de importância, auxiliando na tomada de decisões sobre quais causas devem ser tratadas primeiro. Portanto, a alternativa correta é a opção 3 - Diagrama de Pareto.
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