A afirmação é verdadeira. O processo decisório de compra é composto pelas etapas de reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e pós-compra. Além disso, todas essas etapas podem ser influenciadas por fatores sociais, de marketing e situacionais. Portanto, a alternativa correta é A) Verdadeiro.
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