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Ed 
A resposta correta é a alternativa c) Gap.
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2)Texto base: Na formulação de estratégias, procura-se identificar as lacunas de desempenho, ou seja, as diferenças entre aquilo que se pretende a...
2)Texto base:
Na formulação de estratégias, procura-se identificar as lacunas de desempenho, ou seja, as diferenças entre aquilo que se pretende alcançar e o que se tem no momento. Essas lacunas são chamadas de:
a) Feedback.
b) Empowerment.
c) Gap.
d) Benchmarking.
e) Helpdesk.
Na formulação de estratégias, procura-se identificar as lacunas de desempenho, ou seja, as diferenças entre aquilo que se pretende alcançar e o que se tem no momento. Essas lacunas são chamadas de:
a) Feedback.
b) Empowerment.
c) Gap.
d) Benchmarking.
e) Helpdesk.
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