Av2 - Gestão do Conhecimento

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Av2 - Gestão do Conhecimento 
Informações Adicionais 
 Período: 11/09/2023 00:00 à 30/10/2023 23:59 
 Situação: Cadastrado 
 Tentativas: 1 / 3 
 Pontuação: 2500 
 Protocolo: 939757680 
 
 
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1)Texto base: 
Alinhar a implantação da GC com a estratégia organizacional significa: 
 
Alternativas: 
 a) 
Implantar o processo de melhor adquirir e distribuir o conhecimento. 
 b) 
Avaliar o ajustamento dos processos internos de criação do conhecimento. 
 c) 
Identificar as fontes de conhecimento externo que impactam na empresa. 
 d) 
Eliminar as barreiras que impedem o fluxo do conhecimento na empresa. 
 e) 
Incluir o conhecimento na declaração de visão do negócio. 
Alternativa assinalada 
2)Texto base: 
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Na formulação de estratégias, procura-se identificar as lacunas de desempenho, ou seja, 
as diferenças entre aquilo que se pretende alcançar e o que se tem no momento. Essas 
lacunas são chamadas de: 
 
Alternativas: 
 a) 
Feedback. 
 b) 
Empowerment. 
 c) 
Gap. 
Alternativa assinalada 
 d) 
Benchmarking. 
 e) 
Helpdesk. 
3)Texto base: 
Kotter criou um plano de oito passos para implantação de uma mudança organizacional. 
Esse plano pode ser utilizado na implantação da Gestão do Conhecimento. Identifique o 
passo que se relaciona à fase de recongelamento do processo de mudança: 
 
Alternativas: 
 a) 
Planejar o processo de mudança para a Gestão do Conhecimento. 
 b) 
Reforçar a mudança, relacionando-a com o sucesso alcançado. 
Alternativa assinalada 
 c) 
Comunicar a necessidade de mudança a todos da empresa. 
 d) 
Formar parcerias com pessoas que entendem que a mudança é necessária. 
 e) 
Remover os fatores desfavoráveis à mudança pretendida. 
4)Texto base: 
O Guaraná Jesus, produto criado e desenvolvido no Maranhão há mais de 90 anos, é um 
refrigerante consagrado e desde 2002 pertence à Coca-Cola. Seu sabor e cor 
inigualáveis vêm ganhando o mundo. Em relação à criação deste produto, podemos 
afirmar que: 
 
Alternativas: 
 a) 
É um produto primeiramente local depois global. 
Alternativa assinalada 
 b) 
É apenas um produto local. 
 c) 
É apenas um produto global. 
 d) 
É um produto primeiramente global depois local. 
 e) 
O produto não pertence a nenhuma das duas categorias. 
5)Texto base: 
Segundo Moreira (1996, p. 17, apud GOLDONI; OLIVEIRA, 2006, p. 7), os 
indicadores são utilizados para que os gestores identifiquem se suas organizações estão 
“saindo-se melhor do que ontem, inclusive se está indo tão bem quanto, ou melhor, ou 
pior que seus concorrentes”. Modelos de verificação de desempenho podem avaliar 
indicadores que podem ser: 
 
I. Financeiros 
 
II. Mercadológicos 
 
III. Ativos intangíveis 
 
IV. Clientes 
 
V. Fornecedores 
 
Está correto o que se apresenta apenas em: 
 
Alternativas: 
 a) 
I e II 
 b) 
I e III 
 c) 
I, II e IV 
 d) 
I, III e IV 
Alternativa assinalada 
 e) 
IV apenas.