Em um país do tamanho do Brasil, de dimensões continentais com 5.570 municípios o desafio torna-se maior. Um dos maiores problemas para quem precis...

Em um país do tamanho do Brasil, de dimensões continentais com 5.570 municípios o desafio torna-se maior. Um dos maiores problemas para quem precisa distribuir seus serviços em outros locais que não a sua sede e que exige conhecimento tributário é:


a) falta de informações sobre desejos e necessidades dos clientes.
b) extinção do "facilitador de fila" (pré-atendimento).
c) diferenças de legislação entre os estados.
d) padronização dos serviços.
e) restrição dos serviços de autoatendimento.