Questão 8 Texto da questão Em relação aos propósitos das normas ISO encontram-se: ● Disciplinar as equipes, os sistemas organizacionais e os ge...

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os propósitos das normas ISO: 1. Disciplinar as equipes, os sistemas organizacionais e os gerenciais, a partir dos quais produtos e serviços são elaborados, projetados, produzidos e comercializados. - Verdadeira (V). As normas ISO visam estabelecer diretrizes que ajudam a organizar e disciplinar os processos dentro das empresas. 2. Propor o uso de tecnologias de forma a não necessitar de aspectos pessoais e emocionais nos processos, garantindo eficiência dos resultados. - Falsa (F). As normas ISO não eliminam aspectos pessoais e emocionais, mas buscam garantir a eficiência e a qualidade dos processos, considerando a interação humana. 3. Atender, no mínimo, aos requisitos descritos e especificados junto aos clientes, em busca de aumentar continuamente a satisfação dos mesmos. - Verdadeira (V). Um dos principais objetivos das normas ISO é garantir que as organizações atendam aos requisitos dos clientes e busquem a melhoria contínua. 4. Impor requisitos e cláusulas que garantem 100% de eficiência para as empresas que adotam a certificação. - Falsa (F). As normas ISO não garantem 100% de eficiência, mas sim um padrão de qualidade que pode levar à melhoria dos processos. 5. Garantir que as organizações, através de seus processos de gestão, identifiquem as necessidades e expectativas dos clientes, expressas de maneira explícitas ou implícitas, e que estas estejam sendo atendidas de forma satisfatória. - Verdadeira (V). As normas ISO incentivam as organizações a entender e atender as necessidades dos clientes. Agora, organizando as respostas: 1. V 2. F 3. V 4. F 5. V A sequência correta é: a. V, F, V, F, V. Portanto, a alternativa correta é b. V, F, V, F, V.