18. (CESGRANRIO/2021/BB) Em geral, os consumidores apresentam pouca familiaridade com os aspectos abstratos de boa parte dos serviços bancários, o ...
18. (CESGRANRIO/2021/BB) Em geral, os consumidores apresentam pouca familiaridade com os aspectos abstratos de boa parte dos serviços bancários, o que pode ser minimizado com o(a)
a) acordo formal entre os clientes de um mesmo segmento.
b) argumento de que os clientes têm sempre razão.
c) estabelecimento de contratos de curto prazo.
d) mínima interferência do prestador de serviço.
e) transmissão de informações corretas e confiáveis.
a) acordo formal entre os clientes de um mesmo segmento.
b) argumento de que os clientes têm sempre razão.
c) estabelecimento de contratos de curto prazo.
d) mínima interferência do prestador de serviço.
e) transmissão de informações corretas e confiáveis.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta para a questão 18 é a alternativa e) transmissão de informações corretas e confiáveis. Isso porque, ao transmitir informações precisas e confiáveis aos consumidores, é possível minimizar a falta de familiaridade com os aspectos abstratos dos serviços bancários.
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