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A prática gerencial descrita, que busca observar medidas estratégicas além das medidas financeiras tradicionais para obter uma visão mais "equilibrada" do desempenho, está relacionada à alternativa c. BSC (Balanced Scorecard). O Balanced Scorecard é uma metodologia que permite às organizações conectar os pontos entre os vários componentes do planejamento estratégico e gestão, estabelecendo indicadores de desempenho em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
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