Ana finalmente realizou o seu sonho de montar um salão de cabelereiro devido às economias feitas anos a fio. Primeira providência foi consultar Jes...

Ana finalmente realizou o seu sonho de montar um salão de cabelereiro devido às economias feitas anos a fio. Primeira providência foi consultar Jessica, uma amiga que tinha um salão muito respeitado funcionando há anos. Jessica, falou uma decoração elegante e a limpeza do salão são fundamentais, depois você deve procurar bons profissionais e os seus preços devem acompanhar o mercado. Com base nisso Ana definiu o posicionamento do seu salão.

I – Contratou cinco excelentes manicures
II – Construiu berçário e uma brinquedoteca para que as clientes mamães pudessem ficar sossegadas enquanto eram tratadas.
III – Chamou um decorador para dar estilo ao seu salão
IV – Contratou uma empresa de limpeza
V – Comprou um sistema de realidade virtual onde as clientes poderiam ver os efeitos das tinturas, penteados e maquiagem antes de serem executados.

Considerando as providências de Ana, quais podem ser consideradas pontos de diferença?


a. I e V
b. II, III e V
c. II e V
d. III e V
e. I, II e IV