QUESTIONÁRIO 1_ Revisão da tentativa

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Administração de Marketing - VRT -
2023/2 QUESTIONÁRIO 1
Iniciado em quarta-feira, 16 ago. 2023, 21:51
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Concluída em quarta-feira, 16 ago. 2023, 22:28
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VITOR MARINS DA ROCHA 
Página inicial  Minhas disciplinas  Administração de Marketing - VRT - 2023/2  Tópico 1  QUESTIONÁRIO 1
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Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,15
Considerando o conceito de pontos de diferenciação e paridade quais as afirmações abaixo são verdadeiras:
( ) A diferenciação se refere à proposta exclusiva de vendas.
( ) A paridade e ter os mesmos atributos que os demais da categoria.
( ) A paridade é ter vantagens sobre as outras marcas do mesmo segmento
( ) A diferenciação é a criação de associações fortes, favoráveis e exclusivas para a marca.
( ) A diferenciação cabe apenas ao líder da categoria
a. V, F, V, V, F
b. F, V, V, F, F
c. V, V, F, V, F
d. V, F, F, V, V
e. F, V, F, V, V
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F
Questão 2 Parcialmente correto Atingiu 0,10 de 0,15
Faça a associação da decisão de marketing e o seu significado
Forças e fraquezas 
da empresa
Sistema de 
Informação de 
Marketing
Decisões táticas
Satisfação do 
cliente & 
desempenho 
emprsarial
Segmentação
Posicionamento
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 4.
A resposta correta é: Forças e fraquezas da empresa → Análise do contexto ambiental interno, Sistema de 
Informação de Marketing → Alimenta todas as decisões ao longo de todo o processo, Decisões táticas →
Composto de marketing, Satisfação do cliente & desempenho emprsarial → O que se espera ao �nal do
processo, Segmentação → Público-alvo, características das pessoas que verão valor no produto da empresa,
Posicionamento → Como a empresa quer ser vista no mercado.
Análise do contexto ambiental interno
Composto de marketing
Alimenta todas as decisões ao longo de todo o processo
O que se espera ao �nal do processo
Público-alvo, características das pessoas que verão valor no produto da empresa
Como a empresa quer ser vista no mercado
Questão 3 Correto Atingiu 0,15 de 0,15
Ariane, engenheira de produção, desenvolveu um sistema de jardim vertical para isolamento acústico e 
térmico, devido à inovação e eficiência o produto teve grande aceitação e foi colocado em vários 
empreendimentos na cidade de São Paulo, gerando grande lucratividade. As vendas, porém, ficaram mais 
escassas no segundo ano da empresa e Ariane resolveu fazer uma campanha de divulgação apenas na cidade 
de São Paulo, o gerente da empresa sugeriu expandir a campanha para todo o Brasil, o que a empresária não 
concordou alegando que queria concentrar seus recursos financeiros e humanos em São Paulo onde o 
mercado era maior e mais aderente a esse tipo de obra. Pergunta-se:
a. Ariane, não está certa, está privilegiando a segmentação comportamental, porém, esse produto 
poderia ser bem aceito no norte e nordeste do país, por conta de ser um isolante térmico.
b. Ariane, está certa por estar usando segmentação demográfica para potencializar os seus recursos
c. P gerente está certo, Ariane deveria aplicar uma segmentação psicográfica e divulgar o seu produto 
em outras cidades.
d. Nem Ariane e nem o gerente estão certos, deve-se vender o produto a quem quiser comprar e não 
ficar “escolhendo” clientes.
e. Ariane, está certa, está adotando a segmentação geográfica para potencializar os seus recursos 
humanos e monetários.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ariane, está certa, está adotando a segmentação geográfica para potencializar os 
seus recursos humanos e monetários.
Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,15
Quando se fala em pontos de diferença, Keller (2006) fala que as marcas devem procurar buscar laços 
emocionais com seu público-alvo, essa afirmação está certa?
a. Sim está, porque está cada dia mais difícil encontrar diferenciais nas funcionalidades do produto, o 
que seriam argumentos baseados na razão.
b. Sim, porque as razões emocionais preponderam sobre os racionais quando se fala em marca
c. Estaria, porém, a compra pela emoção é ponto de paridade e não de diferença.
d. Não, porque sempre em qualquer situação a razão na compra de um produto irá preponderar sobre as 
questões emocionais.
e. As emoções entram apenas quando se considera os pontos de paridade com a concorrência, 
portanto, a afirmação está errada.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Sim está, porque está cada dia mais difícil encontrar diferenciais nas 
funcionalidades do produto, o que seriam argumentos baseados na razão.
Questão 5 Correto Atingiu 0,15 de 0,15
Ana finalmente realizou o seu sonho de montar um salão de cabelereiro devido às economias feitas anos a 
fio. Primeira providência foi consultar Jessica, uma amiga que tinha um salão muito respeitado funcionando 
há anos. Jessica, falou uma decoração elegante e a limpeza do salão são fundamentais, depois você deve 
procurar bons profissionais e os seus preços devem acompanhar o mercado. Com base nisso Ana definiu o 
posicionamento do seu salão.
I – Contratou cinco excelentes manicures
II – Construiu berçário e uma brinquedoteca para que as clientes mamães pudessem ficar sossegadas 
enquanto eram tratadas.
III – Chamou um decorador para dar estilo ao seu salão
IV – Contratou uma empresa de limpeza
V – Comprou um sistema de realidade virtual onde as clientes poderiam ver os efeitos das tinturas, 
penteados e maquiagem antes de serem executados.
Considerando as providências de Ana, quais podem ser consideradas pontos de diferença?
a. I e V
b. II, III e V
c. II e V
d. III e V
e. I, II e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e V
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