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Se os produtos são escolhidos a partir de necessidades e desejos dos clientes, é correto afirmar que as pessoas estão à procura do benefício que eles oferecem. Quando o produto excede as expectativas do cliente, tem um “algo a mais” que ele nem esperava receber, corresponde a um:


a) Produto básico.
b) Produto real ou esperado.
c) Produto ampliado ou diferenciado.
d) Produto potencial.
e) Produto excepcional.
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Discussões sobre Marketing

há 2 anos

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há 2 anos

3 E 4 MKT aplicado a estetica
18 pág.

3 E 4 MKT aplicado a estetica

UNIP

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há 2 anos

De acordo com a descrição da pergunta, a alternativa correta é a letra c) Produto ampliado ou diferenciado. Quando um produto excede as expectativas do cliente, oferecendo algo a mais do que ele esperava receber, ele está proporcionando um benefício adicional, tornando-se um produto ampliado ou diferenciado.

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É um agregado de atributos físicos, simbólicos e de serviço, concebidos para atender e aumentar a satisfação desejada pelo consumidor com itens tangíveis, serviços e ideias. Corresponde a:


a) Produto.
b) Preço.
c) Praça.
d) Promoção.
e) Branding.

São sinais distintivos visualmente perceptíveis, não compreendidos nas proibições legais (art. 122, da Lei n. 9279, de 14 de maio de 1996 – Lei de Propriedade Industrial). Esses sinais são denominados:


a) Licenças.
b) Rótulos.
c) Embalagens.
d) Marcas.
e) Invólucros.

O mix de produtos, também chamado de sortimento de produtos, é o conjunto de todos produtos e itens que uma empresa põe à venda. Compõe-se de várias linhas de produtos. A relação entre as várias linhas de produtos no que se refere ao uso final, exigências de produção, canais de distribuição ou algum outro critério, é um dos itens que o mix possui. Indique a alternativa que representa essa relação:


a) Consistência.
b) Extensão.
c) Profundidade.
d) Abrangência.
e) Elaboração.

Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

Os novos produtos podem surgir por obsolescência dos produtos, necessidade de crescimento da empresa, pelas fusões e compras de empresas concorrentes etc. Esses produtos se dividem em categorias. Quando temos novos produtos para entrar em um mercado preexistente, chamamos essa categoria de:


a. Produtos inteiramente novos.
b. Acréscimos a linhas de produtos preexistentes.
c. Novas linhas de produtos.
d. Aperfeiçoamento e revisão de produtos preexistentes.
e. Reposicionamento.

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

Algumas etapas devem ser cumpridas para o desenvolvimento de novos produtos. A fase inicial geralmente é obtida pelas fontes internas (funcionários) ou fontes externas (clientes, fornecedores e até concorrentes), também podem ser obtidas por cientistas, funcionários, membros de canais e pela alta gerência. Indique a alternativa que representa essa fase:


a. Seleção de ideias.
b. Desenvolvimento e teste do conceito.
c. Análise do negócio.
d. Desenvolvimento da estratégia de marketing.
e. Geração de ideias.

Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

A teoria da difusão da inovação e da adoção pelo consumidor ajuda os profissionais de marketing a identificar os adotantes imediatos. Existem cinco etapas que devem ser cumpridas no processo de adoção de novos produtos. A etapa em que o consumidor é estimulado a procurar informações sobre a inovação corresponde a:


a. Interesse.
b. Avaliação.
c. Experimentação.
d. Adoção.
e. Conscientização.

Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

As determinações de preços são feitas de formas variadas: são determinadas pelos seus donos ou gerentes de divisão e de produto. De qualquer forma, há maneiras específicas para determinar preço que não a percepção de quem trabalha na empresa ou ainda do dono da empresa. Pesquisas indicam que os consumidores conhecem a faixa de preços envolvidos e relacionados a um produto, mas poucos conseguem lembrar com precisão seu preço específico. Indique a alternativa que representa esse tipo de preço.


a. Preços alternativos.
b. Preços de referência.
c. Inferências preço-qualidade.
d. Inferências preço-produção.
e. Preços aleatórios.

Pergunta 9
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Existem vários objetivos que poderão ser perseguidos pela empresa em relação a preços. Inicialmente, deverão ser considerados os objetivos mais gerais, os quais deverão ser coerentes com os objetivos da empresa. Quando a empresa determina os preços para cobrir os custos variáveis e fixos apenas, com uma pequena margem de lucro, corresponde a:


a. Maximização do lucro total.
b. Maximização da participação de mercado.
c. Sobrevivência.
d. Desnatamento máximo do mercado.
e. Objetivos de concorrência.

É interessante observar o comportamento empresarial quanto às estratégias de preço. Quando a empresa visa atingir a uma camada alta da sociedade, pode-se utilizar da alta qualidade para praticar um alto preço. Indique a alternativa que representa essa estratégia:


a) Estratégia de penetração.
b) Estratégia de superbarganha.
c) Estratégia de qualidade comum.
d) Estratégia de preço premium.
e) Estratégia de bater e correr.

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