O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no entanto, há alguns passos recomendados. Jul...

Analisando as assertivas apresentadas: I. Identificar o que marcar para referência - Correta. É importante identificar quais aspectos ou processos deseja-se analisar e comparar com outras empresas. II. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados - Correta. É necessário identificar empresas que possuam características semelhantes às que se deseja analisar. III. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa - Correta. É fundamental definir como serão coletados os dados necessários para a comparação. IV. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço - Correta. É importante ter clareza sobre os aspectos que se deseja aprimorar ou desenvolver. V. Não estabelecer metas de desempenho futuro - Incorreta. É recomendado estabelecer metas de desempenho futuro para orientar as ações de melhoria. VI. Implementar ações específicas e monitorar os progressos - Correta. Após identificar as oportunidades de melhoria, é necessário implementar ações específicas e acompanhar os resultados. Portanto, as assertivas corretas são: I, II, III, IV e VI. A assertiva V está incorreta.