É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias. Pode ser o resultado da observação dos dados da empresa. Leva em consideração as experiênci...

A etapa descrita é a etapa de "criatividade" ou "geração de ideias". Nessa fase, novas ideias são geradas, podendo ser resultado da observação dos dados da empresa, levando em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização. Essa etapa pode acontecer tanto no âmbito individual quanto em equipe. No entanto, não é necessário depender da autorização dos gestores e nem ser realizada em parceria com agentes externos.