A visão de futuro de um negócio é um objetivo de longo prazo que descreve a direção e o propósito da empresa. É uma declaração inspiradora que define onde a empresa deseja estar no futuro. No caso da CacauShow, a visão de se tornar a maior rede de chocolates finos do mundo era um objetivo específico. Para que um objetivo seja planejado, gerenciado e atingido, é importante que ele seja acompanhado por indicadores e metas. Os indicadores são medidas quantitativas ou qualitativas que ajudam a avaliar o progresso em direção ao objetivo. No exemplo da CacauShow, o indicador era o número de lojas. Já as metas são os resultados específicos que a empresa deseja alcançar em um determinado prazo. No caso da CacauShow, a meta era ter mil unidades até 2010. É importante ressaltar que nem todas as empresas divulgam publicamente seus objetivos, indicadores e metas. No entanto, ter esses elementos claros e bem definidos é fundamental para o planejamento e o gerenciamento eficaz de um objetivo.
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