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Respostas
Aqui está a resposta com as alternativas corretas: ( V ) A Proposta de Valor deve resolver um problema ou satisfaz uma necessidade do consumidor de forma segmentada e personalizada, não sendo possível atingir grandes escalas de atendimento. ( V ) Cada Proposta de Valor é um pacote específico que supre as exigências de um Segmento de Clientes específico. ( F ) Uma Proposta de Valor cria valor para o mercado a partir da necessidade de um determinado segmento de clientes, combinando elementos direcionadores para diversos outros segmentos. ( V ) De acordo com Business Model Canvas o componente Segmento de Clientes define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir. ( F ) Uma Proposta de Valor deve representar sempre uma oferta inovadora para o cliente, sempre com características e atributos adicionais. ( F ) Canais referem-se às estratégias de comunicação de venda e devem estar guiados pelas seguintes motivações: Conquista do cliente; Retenção do cliente e Ampliação das vendas. ( V ) Os canais são o ponto de contato dos clientes e desempenham um importante papel na sua experiência geral. ( F ) Canais particulares têm margens de lucro menores, mas exige menos investimentos para preparar e operar. ( V ) Uma organização pode optar entre alcançar seus clientes através de canais particulares, canais em parceria ou uma mistura de ambos. ( V ) Canais de parceria são indiretos como os clientes querem ser contatados é crucial para levar uma e abrangem toda uma gama de opções, como distribuição de Proposta de Valor ao mercado. Respostas: F, V, F, V, F, F, V, F, V, V F, F, V, V, F, V, F, F, F, V V, V, F, F, V, F, V, F, V, F V, F, V, F, V, V, F, F, V, V
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