Por favor, explique para a Lais Mendes que significa essa afirmação do Deming, de que 'a qualidade não é estática'. Deming dizia que a qualidade é...

A afirmação de Deming de que "a qualidade não é estática" significa que a qualidade de um produto ou serviço não é algo que possa ser alcançado e mantido permanentemente. A qualidade é um processo contínuo e dinâmico que deve ser constantemente monitorado e melhorado. Deming acreditava que a qualidade era determinada pela satisfação do cliente e que a qualidade de um produto ou serviço poderia mudar ao longo do tempo, dependendo das necessidades e expectativas do cliente. Portanto, é importante que as empresas estejam sempre atentas às mudanças nas necessidades e expectativas do cliente e trabalhem continuamente para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços.