A alternativa correta é a letra C: "A gestão de qualidade é uma poderosa ferramenta de transformação empresarial, capaz de gerar inúmeros ganhos à organização, como satisfação dos Clientes, a padronização dos procedimentos, a qualificação dos colaboradores e a redução de custos." A gestão de qualidade é fundamental para a melhoria contínua dos processos e serviços prestados pelas empresas de segurança privada, o que resulta em maior satisfação dos clientes, redução de custos e aumento da eficiência operacional.
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