A opção que melhor descreve as principais ideias relacionadas à pesquisa com usuários de serviços públicos é a letra d: "Ter clareza do escopo do projeto é fundamental para dar início ao desenho da pesquisa". Isso porque é importante definir o objetivo da pesquisa e o público-alvo para que a pesquisa seja direcionada e efetiva. As outras opções apresentadas não estão corretas, pois a opção a está relacionada à duração do projeto, a opção b está relacionada à participação dos atores relevantes, a opção c está relacionada à entrevista de pessoas com deficiência e não aborda a pesquisa em si.
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Serviços Publicos e Direitos Regulatórios
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