A alternativa correta é a letra A: Satisfação do usuário com o serviço prestado; Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários e Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço. A Lei nº 13.460/2017 determina que os órgãos e entidades devem avaliar os serviços prestados sob esses aspectos.
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Direito Penal I
•Universidade de Vassouras
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