Podemos afirmar que a hierarquia de valor dos produtos oferecidos aos clientes é composta por cinco níveis. Sobre esses níveis, analise as afirmaco...

Podemos afirmar que a hierarquia de valor dos produtos oferecidos aos clientes é composta por cinco níveis. Sobre esses níveis, analise as afirmacoes abaixo e assinale a alternativa correta:
I - O nível mais fundamental é o benefício central, que é o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando.
II - No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico.
III - No terceiro nível, é preparado um produto esperado, que consiste em uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam.
IV - No quarto nível, é oferecido um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente.
V - No quinto nível, está o produto que abrange todos os aumentos e as transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.

I - O nível mais fundamental é o benefício central, que é o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando.
II - No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico.
III - No terceiro nível, é preparado um produto esperado, que consiste em uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam.
IV - No quarto nível, é oferecido um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente.
V - No quinto nível, está o produto que abrange todos os aumentos e as transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas a afirmação II está correta.
c. As afirmações I, II e III estão corretas.
d. As afirmações I, II, IV e V estão corretas.
e. Todas as afirmações estão corretas.