Para Orofino (2009), de forma mais simples, define-se processo como "conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos"...

Para Orofino (2009), de forma mais simples, define-se processo como "conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos". Segundo o autor, o modelo de gestão de processo se caracteriza por três focos principais: o foco no cliente, na abordagem por processo e foco na orientação pela melhoria continua.

(OROFINO, Antonio Carlos. Processos com resultados: a busca da melhoria continuada. Rio de Janeiro: LTC, 2009.)

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:

I. Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumo (entradas) em produtos/serviços (saídas).

II. Processo são sequências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço.

III. Processo é uma série de etapas criadas para produzir um serviço ou um produto. 

É correto o que se afirma em

• II e III, apenas. 
• I, II, III.
• III, apenas. 
• I e II, apenas.
• I, apenas.