AP - No livro “O Modelo Toyota: 14 Princípios de Gestão do Maior Fabricante do Mundo”, seu autor, Jeffrey K. Liker, descreve quatro etapas (seções)...

Vamos analisar cada item: I. ( ) Filosofia de curto prazo - Este item não está correto, pois o Sistema Toyota de Produção não se baseia em uma filosofia de curto prazo. II. ( ) O processo certo produzirá os resultados certos - Este item está correto, pois o STP enfatiza a importância de ter processos corretos para obter os resultados desejados. III. ( ) Acrescentar valor à organização, desenvolvendo seu pessoal e parceiros - Este item está correto, pois o STP valoriza o desenvolvimento das pessoas e parcerias para agregar valor à organização. IV. ( ) A solução contínua de problemas complexos impulsiona a aprendizagem organizacional - Este item está correto, pois a resolução contínua de problemas complexos é uma parte fundamental do Sistema Toyota de Produção. Portanto, a alternativa que apresenta apenas itens verdadeiros é: II e III.