Segundo Harrington (1993), um processo é um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam recursos da organização para se gerar resultado...

Segundo Harrington (1993), um processo é um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam recursos da organização para se gerar resultados definidos, de forma a se apoiar seus objetivos. Dessa forma, pode-se entender como processo um conjunto de atividades, inserido dentro de um fluxo de trabalho com entradas (inputs) e saída (outputs). Os processos são classificados de acordo com as suas características. 

(HARRINGTON, H. J. Aperfeiçoando Processos Empresariais. São Paulo: Makron Books, 1993)

Acerca das características dos processos, avalie as afirmativas a seguir: 

I. Os processos podem ser classificados em três tipos: processos de negócios, processos organizacionais e processos gerenciais. 

II. Processos gerenciais demandam maior atuação dos gestores, pois dão apoio aos processos organizacionais.

III. Os processos de negócios podem ser descritos como aqueles de transformação primária, com potencial de geração de resíduos.

É correto o que se afirma em

• II e III, apenas. 
• III, apenas. 
• I, II, III. 
• I, apenas. 
• I e II, apenas.