Para Harrington (1993 apud SOUZA, 2014), os processos caracterizam-se a partir de uma hierarquia, começando por uma visão ampla (que analisa todo o...

Para Harrington (1993 apud SOUZA, 2014), os processos caracterizam-se a partir de uma hierarquia, começando por uma visão ampla (que analisa todo o processo) e chegando até uma visão mais pontual (que analisa o passo a passo do processo separadamente),

De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das definições contidas na Coluna A com as suas respectivas características apresentadas na Coluna B.

COLUNA A

COLUNA B

I.             Macroprocesso

1.    Parte de um processo, que, interligada a outro subprocesso tem uma saída como objetivo.

II.           Processo

2.   Ações que fazem parte de um processo ou subprocesso, com objetivo específico dentro da organização.

III.          Subprocesso

3.   Sequência de atividades logicamente relacionadas e que acrescentam valores a entrada com a entrega de uma saída (produto ou serviço) para o cliente.

IV.         Atividades

4.   Processo que envolve várias funções dentro da organização e que impacta significativamente o funcionamento desta.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.

• I – 4; II – 3; III – 1; IV – 2.
• I – 4; II – 3; III – 2; IV – 1.
• I – 4; II – 2; III – 1; IV – 3.
• I – 1; II – 2; III – 3; IV – 4.
• I – 2; II – 3; III – 4; IV – 1.