a FLEXIBILIDADE COMO OBJETIVO DE DESEMPENHO CORPORATIVO SIGNIFICA BASICAMENTE MUDAR O QUE PRODUZIS. AS MAIORIAS DAS EMPRESAS ESTÃO APTAS A ALTERAR SEUS PROCESSOS, MAS A EMPRESA QUE FAZ ISSO DE FORMA MAIS ÁGIL, TERÁ MAIS FLEXIBILIDADE E VANTAGENS PRODUTIVAS. ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA REFERENTE AS DIVERSAS FORMAS DE FLEXIBILIDADE. A - FLEXIBILIDADE DE ENTREGA E FLEXIBILIDADE MIX, SÃO CONCEITOS SEMELHANTES QUE TRATAM DA RELAÇÃO DA EMPRESA COM O CLIENTE. B - FLEXIBILIDADE DE ENTREGA: ASSUMIR TEMPOS DE ENTREGA SEMELHANTES, INDEPENDENTE DA NECESSIDADE DO CLIENTE. C - FLEXIBILIDADE DE VOLUME: ALTERAR LENTAMENTE APENAS OS VOLUMES DE PRODUÇÃO PARA PRODUTOS E SERVIÇOS. D - FLEXIBILIDADE DE PRODUTOS OU SERVIÇOS: PRODUZIR OU PRESTAR SERVIÇOS IGUAIS EM UMA MESMA OPERAÇÃO. E - FLEXIBILIDADE DE MIX: POSSUI UMA AMPLA VARIEDADE OU COMPOSTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA OFERECER AOS SEUS CONSUMIDORES.
A alternativa correta é a letra E - FLEXIBILIDADE DE MIX: POSSUI UMA AMPLA VARIEDADE OU COMPOSTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA OFERECER AOS SEUS CONSUMIDORES. As outras alternativas apresentam conceitos diferentes de flexibilidade, como a flexibilidade de entrega (B), que não leva em consideração a necessidade do cliente, e a flexibilidade de volume (C), que altera lentamente os volumes de produção. A flexibilidade de produtos ou serviços (D) se refere a produzir ou prestar serviços iguais em uma mesma operação, enquanto a flexibilidade de entrega e flexibilidade mix (A) são conceitos semelhantes que tratam da relação da empresa com o cliente.
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