A alternativa correta é a letra "c", ou seja, I, II, III e IV. Explicação: Um plano de negócios é um documento que descreve os objetivos de um negócio e os passos necessários para alcançá-los. Os quatro passos mencionados na pergunta são fundamentais para o desenvolvimento de um plano de negócios completo e eficaz. I - Fazer a análise completa do setor em que a nova empresa irá funcionar, levando em conta o perfil do cliente, as características do mercado, as características da concorrência e o cenário econômico, social e tecnológico no qual a empresa está inserida. II - Fazer um levantamento completo sobre as características do novo empreendimento, analisando as características do produto/serviço a ser ofertado, o preço e as condições de venda, a formatação jurídica do empreendimento e a estrutura organizacional. III - Elaboração do plano estratégico para o novo empreendimento, colocando em perspectiva a definição da missão, visão e dos valores da empresa, a definição do negócio, a determinação dos objetivos estratégicos de longo prazo e o estabelecimento da estratégia do negócio. IV - Elaboração de um plano operacional para o novo empreendimento, colocando em perspectiva a previsão de demanda, o planejamento da produção, a previsão de despesas gerais, fluxo de caixa e o balancete simulado.
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