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Respostas
A alternativa correta é a letra d. A análise do ambiente interno envolve a identificação de condições e potenciais organizacionais, tais como aspectos físicos, humanos, financeiros e tecnológicos. A análise do ambiente externo, por sua vez, abrange a definição de forças e fraquezas da organização, além de levar em consideração as variáveis sobre as quais a empresa não tem controle, que podem representar oportunidades ou ameaças para a empresa frente à concorrência.
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