O Serviço de Urgência e Emergência é classificado como a principal porta de acesso do sistema de saúde e ampara os usuários com as mais diversifica...

O Serviço de Urgência e Emergência é classificado como a principal porta de acesso do sistema de saúde e ampara os usuários com as mais diversificadas queixas e agravos à saúde em caráter de urgência ou não. A infraestrutura desse serviço deve contemplar a classificação dos pacientes por níveis de risco à vida, por meio da realização do acolhimento, considerando o grau de necessidade dos pacientes. Dessa forma, a ordem de atendimento se dá por meio dos protocolos clínicos do serviço, e não por ordem de chegada.

A classificação de risco é um recurso de reconhecimento de pacientes que necessitam de tratamento imediato. De acordo com o possível prejuízo à saúde ou com a intensidade de sofrimento, o atendimento pode ser priorizado. Essa classificação deve ser realizada por profissionais de saúde capacitados para tal função.   

Considerando o longo tempo de espera para atendimento e o possível agravamento dos pacientes com doenças agudas que necessitam de atendimentos emergenciais, qual estratégia de gestão poderia ser adotada com os pacientes classificados como não urgentes?