What is the main reason for the changing profile of banking according to the text? A) The introduction of different kinds of software. B) The shi...
What is the main reason for the changing profile of banking according to the text?
A) The introduction of different kinds of software.
B) The shift towards customer-centric banking.
C) The use of digital tools to answer customer questions.
D) The refreshment of services in line with customers' requirements.
E) The expectations of the Internet-age generation.
A) The introduction of different kinds of software.
B) The shift towards customer-centric banking.
C) The use of digital tools to answer customer questions.
D) The refreshment of services in line with customers' requirements.
E) The expectations of the Internet-age generation.
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💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com o texto, a principal razão para a mudança no perfil bancário é a mudança para um banco centrado no cliente (B). Embora a introdução de diferentes tipos de software (A), o uso de ferramentas digitais para responder às perguntas dos clientes (C), a atualização de serviços de acordo com as necessidades dos clientes (D) e as expectativas da geração da era da Internet (E) também sejam fatores importantes, o texto destaca que a mudança para um banco centrado no cliente é a principal razão para a mudança no perfil bancário.
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