1. O item 5.3 da ISO 9001:2015, que define papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais, registra o seguinte: “[...] a Alta Direção deve...

1. O item 5.3 da ISO 9001:2015, que define papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais, registra o seguinte: “[...] a Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização”. Qual é, portanto, o papel da alta direção ao atribuir responsabilidade e autoridade às equipes? a) Assegurar que o SGQ esteja conforme com os requisitos da norma; b) Assegurar que os processos entreguem as saídas pretendidas; c) Relatar o desempenho do sistema de gestão da qualidade e as oportunidades para a melhoria, em particular para a alta direção; d) Assegurar, na organização, a promoção do foco no cliente; e) Todas as opções anteriores.