Vimos que as métricas garantem que a avaliação das iniciativas seja permanente, além de poderem mensurar a efetividade das iniciativas em inovação ...

Vimos que as métricas garantem que a avaliação das iniciativas seja permanente, além de poderem mensurar a efetividade das iniciativas em inovação na gestão pública. Vimos também que podemos dividir os indicadores em quatro grandes categorias práticas: contexto, processo, estratégia e resultados. Assinale a alternativa que corresponda à categoria contexto.


a) Indicadores de satisfação do usuário.
b) Indicadores de tempo de resposta.
c) Indicadores de orçamento.
d) Indicadores de recursos humanos.