A alternativa correta é a letra "a) I". A teoria do valor esperado se refere ao fato de que, após o consumidor definir o que será comprado, todas as alternativas financeiras, físicas e sociais serão consideradas (busca de informações sobre os gastos, os esforços para comprar o produto até seu uso, além de informações relativas aos esforços que implicam na compra). Portanto, o consumidor elabora processo hierárquico de decisão para selecionar a melhor opção com foco apenas no aspecto financeiro.
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