Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Six Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados ...

Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Six Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas. 

Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Six Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a):

Escolha uma opção:

a.

Análise de Conformidade

b.

Mapeamento de Processos

c.

Diagrama de Pareto

d.

Análise de Capacidade

e.

Programa 5S.