A alternativa incorreta é a letra D: "A etiqueta profissional é uma questão de formalidade e não tem relação com a personalidade do profissional". Na verdade, a etiqueta profissional está relacionada tanto com a forma como o profissional se apresenta quanto com sua personalidade, comportamento e atitudes no ambiente de trabalho. A etiqueta profissional é uma forma de demonstrar respeito, cordialidade e profissionalismo, e deve ser aplicada em todas as situações de trabalho.
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