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Respostas
Os 4Vs da produção são um modelo que ajuda a entender como o serviço entregue por uma empresa impacta na sua produção. Cada V representa um aspecto importante a ser considerado: - Volume: relacionado ao fluxo de trabalho sob demanda de quantidade e que estão relacionados a desempenho repetitivo. - Variedade: relacionada a prestadores de serviços que disponibilizam para seus clientes diversos tipos de serviços. - Variação: relacionada a empresas que oferecem estadia a seus clientes por temporadas, podendo haver aplicações de preços de acordo com o tempo ou ocasião da contratação do serviço. - Visibilidade: enquadrada em todas as outras classes como a forma que a empresa representa a sua marca e serviços para o público externo. Portanto, a alternativa correta é a letra "a) Volume, Variedade, Variação e Visibilidade".
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