De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2009), qual é o resultado da transformação das entradas (inputs) em um ambiente operacional de um Call Ce...
De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2009), qual é o resultado da transformação das entradas (inputs) em um ambiente operacional de um Call Center de uma operadora de telefonia?
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a satisfação do cliente final.
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a qualidade da saída.
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a geração de um protocolo de atendimento.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a satisfação do cliente final.
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a qualidade da saída.
O resultado da transformação das entradas (inputs) é a geração de um protocolo de atendimento.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2009), o resultado da transformação das entradas (inputs) em um ambiente operacional de um Call Center de uma operadora de telefonia é a qualidade da saída. Portanto, a alternativa correta é a II.
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