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Ed 
A alternativa correta é a letra A) Qualidade. As saídas do processo de transformação são os resultados finais do processo de renovação dos insumos e podem ser entendidas sob vários aspectos, incluindo a percepção dos atributos de determinados bens e serviços pelos consumidores. A qualidade é um desses atributos e é fundamental para a satisfação do cliente e para o sucesso do negócio.
Jean Durval
A alternativa correta é a) qualidade.
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