A principal característica do serviço é que ele não é tangível, ou seja, não podemos tocar em um serviço da mesma forma que podemos tocar em um pro...

A principal característica do serviço é que ele não é tangível, ou seja, não podemos tocar em um serviço da mesma forma que podemos tocar em um produto físico. Por não ser tangível, o serviço apresenta diversas características que o diferenciam de um produto. Sobre a intangibilidade de um serviço, assinale a alternativa correta. Questão 7Resposta a. Como é produzido no momento em que é prestado, o serviço pode ser estocado, o que permite antecipar picos de demanda. b. O cliente não tem a possibilidade de interagir e interferir na qualidade quando o serviço é realizado pelo prestador. c. Por serem intangíveis, não é possível produzir serviços com antecedência, o que impede a criação de estoques de serviços. d. Por serem intangíveis, os serviços podem ser produzidos com antecedência sem a presença física do cliente e transportados até o local de consumo. e. Ao se comparar serviços prestados por diferentes fornecedores, é possível dizer que um é maior ou tem mais quantidade que os demais.